← Terug naar home

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

1. Definities

• CaveHosting: het startende hostingplatform achter deze website en het klantenpanel. Formele registratiegegevens worden toegevoegd zodra deze beschikbaar zijn.
• Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een dienst bij CaveHosting afneemt.
• Diensten: het hosten en beheren van game servers en het bouwen en hosten van websites.
• Overeenkomst: de afspraak tussen CaveHosting en de klant over het leveren van een dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van CaveHosting. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten en levering

CaveHosting levert momenteel gameservers (waaronder Minecraft en Terraria; het actuele aanbod staat op de website) en het bouwen en hosten van websites. Game servers worden na bevestigde betaling doorgaans binnen enkele minuten opgeleverd. Voor websites op maat gelden de afspraken en opleverdatum zoals onderling overeengekomen.

4. Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn in euro's en zijn de prijzen die je betaalt — er komt niets bovenop.
• De prijs die je bij het bestellen ziet, is ook je verlengprijs. Wijzigen we een prijs, dan geldt dat pas vanaf je eerstvolgende periode en laten we het je vooraf weten.
• Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij uitblijvende betaling kan CaveHosting de dienst opschorten of beëindigen. Je gegevens en je wereld blijven daarbij bewaard, zodat je later kunt hervatten.

5. Duur, opzegging en bedenktijd

Diensten lopen per maand en verlengen automatisch met een maand, tenzij je opzegt. Opzeggen doe je zelf met één knop in je klantenpaneel, tot het einde van je lopende periode. Er zijn geen langlopende contracten en geen opzegkosten.

Bedenktijd (consumenten). Als consument heb je bij een bestelling op afstand veertien dagen bedenktijd. Bij een game server begint de levering direct na je bestelling: je vraagt ons dus uitdrukkelijk om meteen te starten en verklaart daarbij dat je je bedenktijd verliest zodra de dienst volledig is geleverd. Dat bevestig je in het bestelformulier vóór je betaalt. Zijn we nog niet begonnen, dan krijg je je geld volledig terug. Om te voorkomen dat je dit ooit nodig hebt, kun je onze server eerst 24 uur gratis uitproberen.

Websites. Bij een website op maat spreken we vooraf de opdracht, de prijs en de opleverdatum af. Ontwerp- en bouwwerk dat al is uitgevoerd kan niet ongedaan worden gemaakt; wat nog niet is gemaakt, betaal je niet.

6. Beschikbaarheid

CaveHosting spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de diensten, maar geeft geen absolute garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates, storingen bij derden of overmacht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

7. Verplichtingen van de klant

Het is de klant niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor:

• illegale activiteiten of het verspreiden van illegale of inbreukmakende content;
• het aanvallen van andere systemen (bijv. DDoS), spam of misbruik;
• activiteiten die de stabiliteit, veiligheid of reputatie van CaveHosting of andere klanten schaden.

Bij misbruik kan CaveHosting de dienst per direct opschorten of beëindigen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn server of website en voor het naleven van toepasselijke wetgeving.

8. Back-ups

CaveHosting maakt automatische back-ups als extra service, maar de klant blijft zelf eindverantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke gegevens. CaveHosting is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, behoudens opzet of grove nalatigheid.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CaveHosting is beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande maand voor de betreffende dienst heeft betaald. CaveHosting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van CaveHosting.

10. Overmacht

CaveHosting is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, datacenters, netwerkproblemen, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

11. Wijzigingen

CaveHosting kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we bestaande klanten waar redelijkerwijs mogelijk.

12. Verwerking van persoonsgegevens

Hoe wij met jouw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Gebruik je de factuurtool in het klantportaal om je eigen klanten te factureren, dan verwerkt CaveHosting persoonsgegevens van jouw klanten namens jou: jij bent verwerkingsverantwoordelijke, CaveHosting is verwerker (AVG artikel 28).

Daarvoor sluit je met CaveHosting een verwerkersovereenkomst. Dat is de standaardovereenkomst van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/915) met de door CaveHosting ingevulde bijlagen. Je leest en aanvaardt hem in het klantportaal bij het eerste gebruik van de factuurtool; daarna kun je hem daar altijd inzien en als PDF downloaden. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst; bij strijdigheid gaan de standaardcontractbepalingen voor.

Een gewijzigde verwerkersovereenkomst leggen we opnieuw ter aanvaarding voor in het klantportaal; een wijziging in de lijst van subverwerkers melden we ten minste 14 dagen vooraf, met de mogelijkheid om bezwaar te maken. Bij het einde van de dienst kun je al je documenten exporteren; bij verwijdering van je account wissen wij alle gegevens en kopieën.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde bevoegde rechter volgens het toepasselijke Nederlandse procesrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Extra diensten (add-ons) bij een gameserver

Bij een gameserver kun je extra diensten afnemen, zoals Beheer door CaveHosting. Wat een extra dienst precies inhoudt, wat hij kost (inclusief btw) en welk maandelijks quotum geldt, staat bij het bestellen en in je paneel. Een extra dienst loopt mee met de looptijd van je server, wordt bij de eerstvolgende verlenging in rekening gebracht en is maandelijks opzegbaar: na opzegging loopt hij door tot het einde van de al betaalde periode en wordt daarna niet meer in rekening gebracht.

Voor Beheer door CaveHosting geldt: wij installeren en configureren op verzoek plugins, mods, modpacks en serverversies, tot het quotum per kalendermaand en per verzoek maximaal één uur werk. Wij streven naar een eerste reactie binnen één werkdag en uitvoering binnen twee werkdagen (maandag t/m vrijdag); dit is een inspanningsverplichting. Vóór en na elke ingreep maken wij een back-up en verwijderen wij niets zonder je bevestiging. Wij mogen een verzoek weigeren als het redelijkerwijs niet binnen de dienst past; grotere klussen doen wij op offerte. Wij geven geen garantie dat software van derden (plugins, mods, modpacks) werkt of blijft werken. Uitgevoerd werk wordt niet gerestitueerd.

15. Einde van een websiteabonnement — bewaring en verwijdering

Zeg je je websiteabonnement op, dan blijft je website online tot het einde van de al betaalde periode. Blijft een maandbedrag onbetaald, dan blijft je website nog veertien dagen na de vervaldatum online; wij herinneren je daar per e-mail aan. Daarna halen wij de website offline.

Je website blijft van jou: je kunt je volledige website en de bijbehorende gegevens op elk moment — ook na het offline halen — als downloadbestand ophalen in je klantportaal. Na het offline halen bewaren wij je website en gegevens nog dertig dagen; in die periode kun je het abonnement hervatten of je bestanden downloaden. Daarna verwijderen wij de website en de bijbehorende gegevens definitief. Factuur- en betaalgegevens bewaren wij langer voor zover een wettelijke (fiscale) bewaarplicht dat vereist.