← Terug naar home

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

1. Definities

• CaveHosting: het hostingplatform achter deze website en het klantenpanel. KvK-inschrijving: volgt.
• Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een dienst bij CaveHosting afneemt.
• Diensten: het hosten en beheren van game servers, het bouwen en hosten van websites, het maken van dashboards en data-analyses (Cave Insights) en het beschikbaar stellen van de factuurtool in het klantportaal.
• Overeenkomst: de afspraak tussen CaveHosting en de klant over het leveren van een dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van CaveHosting. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten en levering

CaveHosting levert momenteel gameservers (waaronder Minecraft en Terraria; het actuele aanbod staat op de website) en het bouwen en hosten van websites. Game servers worden na bevestigde betaling doorgaans binnen enkele minuten opgeleverd. Voor websites op maat gelden de afspraken en opleverdatum zoals onderling overeengekomen.

Daarnaast levert CaveHosting Cave Insights: dashboards en data-analyses op maat (zie artikel 16), en de factuurtool in het klantportaal, waarmee je je eigen facturen maakt en verstuurt (zie artikel 17). Wat een dienst precies inhoudt en kost, staat bij het bestellen, in de offerte of in je klantportaal.

4. Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn in euro's en zijn de prijzen die je betaalt — er komt niets bovenop.
• De prijs die je bij het bestellen ziet, is ook je verlengprijs. Wijzigen we een prijs, dan geldt dat pas vanaf je eerstvolgende periode en laten we het je vooraf weten.
• Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij uitblijvende betaling kan CaveHosting de dienst opschorten of beëindigen. Je gegevens en je wereld bewaren we daarbij nog 30 dagen na de vervaldatum; binnen die termijn kun je hervatten, daarna verwijderen we de server met zijn gegevens.

5. Duur, opzegging en bedenktijd

Diensten lopen per maand en verlengen automatisch met een maand, tenzij je opzegt. Opzeggen doe je zelf met één knop in je klantenpaneel, tot het einde van je lopende periode. Er zijn geen langlopende contracten en geen opzegkosten.

Bedenktijd (consumenten). Als consument heb je bij een bestelling op afstand veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van je bestelling. Binnen die termijn ontbind je de overeenkomst zonder opgaaf van reden via hier de overeenkomst ontbinden; je krijgt direct een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip. Bij een game server begint de levering direct na je bestelling, omdat je ons daar in het bestelformulier uitdrukkelijk om vraagt. Ontbind je daarna binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen het deel van de periode waarin de server al voor je klaarstond; de rest betalen we binnen veertien dagen terug via je oorspronkelijke betaalwijze. Is de server nog niet geleverd, dan krijg je alles terug. Je recht van ontbinding vervalt zodra de dienst volledig is geleverd. Om te voorkomen dat je dit ooit nodig hebt, kun je onze server eerst 24 uur gratis uitproberen.

Websites. Bij een website op maat spreken we vooraf de opdracht, de prijs en de opleverdatum af. Ontwerp- en bouwwerk dat al is uitgevoerd kan niet ongedaan worden gemaakt; wat nog niet is gemaakt, betaal je niet.

6. Beschikbaarheid

CaveHosting spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de diensten, maar geeft geen absolute garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates, storingen bij derden of overmacht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

7. Verplichtingen van de klant

Het is de klant niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor:

• illegale activiteiten of het verspreiden van illegale of inbreukmakende content;
• het aanvallen van andere systemen (bijv. DDoS), spam of misbruik;
• activiteiten die de stabiliteit, veiligheid of reputatie van CaveHosting of andere klanten schaden.

Bij misbruik kan CaveHosting de dienst per direct opschorten of beëindigen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn server of website en voor het naleven van toepasselijke wetgeving.

8. Back-ups

CaveHosting maakt automatische back-ups als extra service, maar de klant blijft zelf eindverantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke gegevens. CaveHosting is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, behoudens opzet of grove nalatigheid.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CaveHosting is beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande maand voor de betreffende dienst heeft betaald. CaveHosting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van CaveHosting.

10. Overmacht

CaveHosting is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, datacenters, netwerkproblemen, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

11. Wijzigingen

CaveHosting kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we bestaande klanten waar redelijkerwijs mogelijk.

12. Verwerking van persoonsgegevens

Hoe wij met jouw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Gebruik je de factuurtool in het klantportaal om je eigen klanten te factureren, dan verwerkt CaveHosting persoonsgegevens van jouw klanten namens jou: jij bent verwerkingsverantwoordelijke, CaveHosting is verwerker (AVG artikel 28).

Daarvoor sluit je met CaveHosting een verwerkersovereenkomst. Dat is de standaardovereenkomst van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/915) met de door CaveHosting ingevulde bijlagen. Je leest en aanvaardt hem in het klantportaal bij het eerste gebruik van de factuurtool; daarna kun je hem daar altijd inzien en als PDF downloaden. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst; bij strijdigheid gaan de standaardcontractbepalingen voor.

Een gewijzigde verwerkersovereenkomst leggen we opnieuw ter aanvaarding voor in het klantportaal; een wijziging in de lijst van subverwerkers melden we ten minste 14 dagen vooraf, met de mogelijkheid om bezwaar te maken. Bij het einde van de dienst kun je al je documenten exporteren; bij verwijdering van je account wissen wij alle gegevens en kopieën.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens het toepasselijke Nederlandse procesrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Extra diensten (add-ons) bij een gameserver

Bij een gameserver kun je extra diensten afnemen, zoals Beheer door CaveHosting. Wat een extra dienst precies inhoudt, wat hij kost (inclusief btw) en welk maandelijks quotum geldt, staat bij het bestellen en in je paneel. Een extra dienst loopt mee met de looptijd van je server, wordt bij de eerstvolgende verlenging in rekening gebracht en is maandelijks opzegbaar: na opzegging loopt hij door tot het einde van de al betaalde periode en wordt daarna niet meer in rekening gebracht.

Voor Beheer door CaveHosting geldt: wij installeren en configureren op verzoek plugins, mods, modpacks en serverversies, tot het quotum per kalendermaand en per verzoek maximaal één uur werk. Wij streven naar een eerste reactie binnen één werkdag en uitvoering binnen twee werkdagen (maandag t/m vrijdag); dit is een inspanningsverplichting. Vóór en na elke ingreep maken wij een back-up en verwijderen wij niets zonder je bevestiging. Wij mogen een verzoek weigeren als het redelijkerwijs niet binnen de dienst past; grotere klussen doen wij op offerte. Wij geven geen garantie dat software van derden (plugins, mods, modpacks) werkt of blijft werken. Uitgevoerd werk wordt niet gerestitueerd.

15. Einde van een websiteabonnement — bewaring en verwijdering

Zeg je je websiteabonnement op, dan blijft je website online tot het einde van de al betaalde periode. Blijft een maandbedrag onbetaald, dan blijft je website nog veertien dagen na de vervaldatum online; wij herinneren je daar per e-mail aan. Daarna halen wij de website offline.

Je website blijft van jou: je kunt je volledige website en de bijbehorende gegevens op elk moment — ook na het offline halen — als downloadbestand ophalen in je klantportaal. Na het offline halen bewaren wij je website en gegevens nog dertig dagen; in die periode kun je het abonnement hervatten of je bestanden downloaden. Daarna verwijderen wij de website en de bijbehorende gegevens definitief. Factuur- en betaalgegevens bewaren wij langer voor zover een wettelijke (fiscale) bewaarplicht dat vereist.

16. Cave Insights (dashboards en data)

Een Insights-opdracht begint met een datascan. Daarna spreken we vooraf per opdracht af wat we bouwen, wat het kost en wanneer we opleveren. Je krijgt het opgeleverde dashboard als bestand; dat bestand is van jou.

• Jouw gegevens. Je levert de gegevens zelf aan en blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid ervan, en voor het recht om ze met ons te delen. Een dashboard is zo betrouwbaar als de gegevens waarop het rust. De gegevens blijven van jou; wij gebruiken ze alleen voor jouw opdracht.
• Hulpmiddel, geen advies. Dashboards en analyses zijn een hulpmiddel. Ze zijn geen financieel, fiscaal of juridisch advies; beslissingen die je op basis daarvan neemt, neem je zelf.
• Zorgvuldig werk. Wij bouwen het dashboard zo goed als redelijkerwijs mogelijk en volgens de gemaakte afspraken (inspanningsverplichting). Vind je een fout in ons eigen werk, meld het ons dan; die herstellen wij kosteloos.
• Onderhoud. Kies je voor maandelijks onderhoud, dan is dat maandelijks opzegbaar en loopt het door tot het einde van de al betaalde maand.
• Einde. Wil je dat wij je aangeleverde bestanden verwijderen, laat het ons dan weten; dat doen wij dan. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Voor aansprakelijkheid geldt artikel 9.

17. Factuurtool

Met de factuurtool in het klantportaal maak en verstuur je je eigen facturen. De factuurtool is een hulpmiddel: jij bent de afzender van je facturen.

• Jouw administratie. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je facturen, je btw-keuzes (zoals de kleineondernemersregeling of btw verlegd), de wettelijke factuureisen, de afdracht van belasting en de wettelijke bewaarplicht van je administratie.
• Geen advies of controle. Wij geven geen belasting- of juridisch advies, ook niet via support. Wij controleren geen btw-nummers en geen fiscale keuzes. Kijk berekeningen daarom zelf na, of laat dat doen door je boekhouder.
• Beschikbaarheid en kopieën. Voor de beschikbaarheid geldt artikel 6. Je kunt al je documenten altijd zelf als ZIP-bestand downloaden in je klantportaal; bewaar daarvan ook een eigen kopie.
• Eerlijk gebruik. Je gebruikt de factuurtool niet voor valse of misleidende facturen. Gebeurt dat toch, dan mogen wij de toegang opschorten (zie artikel 7).
• Einde. Stopt je gebruik of je account, download dan eerst je documenten. Voor de verwerking van de gegevens van jouw klanten geldt de verwerkersovereenkomst uit artikel 12.

Voor aansprakelijkheid geldt artikel 9.